SUS DATOS
La confidencialidad,
con total claridad.
Entrada en vigor y última actualización:
Immigration Élite protege la información personal que usted le confía. Esta política explica qué recopila el sitio, por qué, quién tiene acceso, dónde se conserva esta información y cómo ejercer sus derechos. Aplica la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec, modificada por la Ley 25, y, cuando corresponde, la ley federal sobre la protección de la información personal y los documentos electrónicos (PIPEDA).
En resumen
- El sitio solo recopila sus datos de contacto y los detalles de su proyecto si usted decide proporcionarlos.
- Se utiliza para responder a su solicitud y preparar su consulta, nunca con fines publicitarios.
- Nunca se vende ni se alquila.
- Las solicitudes recibidas a través del sitio se eliminan automáticamente después de 24 meses.
- Puede consultarla, corregirla o eliminarla en cualquier momento.
- El sitio mide su audiencia con Google Analytics; puede rechazarlo en cualquier momento.
- El asistente responde con la ayuda de una inteligencia artificial externa; puede desactivarla en cualquier momento.
Quién es responsable de su información
Immigration Élite es el despacho de Christine Poulin, consultora regulada en inmigración canadiense (RCIC). Christine Poulin es la responsable de la protección de la información personal del despacho.
Para cualquier pregunta, para ejercer sus derechos o para presentar una queja, escriba a info@immigrationelite.com o llame al +1 438 869-2028.
Dirección postal: 5420, rue Robert-Gravel, Montréal, Québec H2J 4E7
Como consultora regulada, Christine Poulin también está obligada a la confidencialidad con sus clientes por el Código de Conducta Profesional del Colegio de Consultores de Inmigración y Ciudadanía.
Qué recopila el sitio y por qué
Según lo que haga en el sitio, este recopila la siguiente información:
- Navegación: como cualquier sitio web, recibe datos técnicos (dirección IP, dispositivo y navegador, páginas consultadas). Sirven para mostrar las páginas, proteger el sitio contra abusos y corregir errores.
- Medición de audiencia: Google Analytics registra las páginas consultadas, la procedencia de la visita y el tipo de dispositivo, para saber cómo se utiliza el sitio y mejorarlo.
- Formulario de contacto: su nombre, su correo electrónico, su teléfono si lo indica, su proyecto, su destino y su mensaje, para responderle.
- Formulario de autoevaluación: sus datos de contacto, su edad, sus estudios, su experiencia laboral y su situación familiar, incluidos los de su cónyuge y la edad de sus hijos, para preparar un primer análisis de su situación.
- Plan de preparación: si lo adjunta a su solicitud, el plan creado en la página Su trayectoria (situación tipo ficticia, etapas, elementos para preparar y preguntas), para ayudar al despacho a comprender su proyecto.
- Asistente y trayectoria: sus preguntas al asistente y sus elecciones en la trayectoria (proyecto, situación tipo, destino), para producir las respuestas y el plan.
- Reserva de cita: la información que introduce en el calendario de Calendly, para organizar su consulta.
Puede negarse a proporcionar esta información: basta con no completar los formularios, y siempre puede comunicarse con el despacho por teléfono. Sin ella, sin embargo, el despacho no podrá responder a su solicitud en línea.
No envíe a través del sitio pasaporte, número de expediente, documentos ni información médica o financiera. Si se convierte en cliente, el despacho le indicará cómo transmitirlos.
El sitio mide su audiencia con Google Analytics, que distingue a los visitantes mediante cookies y estima su región a partir de su dirección IP; puede rechazarlo en la sección sobre cookies, más abajo. El sitio no utiliza ninguna otra función que permita identificarle, localizarle o elaborar su perfil, y ninguna decisión sobre usted se toma de forma automatizada.
Su consentimiento
Nada se envía al despacho sin una acción de su parte, y los formularios solicitan su consentimiento explícito. El asistente indica, desde el inicio de la conversación, que sus respuestas se redactan con la ayuda de una inteligencia artificial externa; puede desactivarla con un clic, en el asistente o más abajo en esta página. En la trayectoria, la asistencia por IA solo se activa si usted la acepta.
Si llega desde su plan de preparación, este se adjunta a su solicitud de contacto (situación tipo ficticia, etapas, elementos para preparar y preguntas), salvo que desmarque esta opción antes del envío.
Si proporciona información sobre otra persona, como su cónyuge o sus hijos, asegúrese de que esa persona esté informada o de que usted pueda actuar en su nombre. La información de un menor de 14 años solo se recopila a través de su padre, madre o tutor.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo al despacho. Este dejará entonces de utilizar su información y la eliminará, salvo que la ley le obligue a conservarla.
Quién tiene acceso a su información
En el despacho, solo Christine Poulin consulta las solicitudes recibidas, en un espacio privado protegido. El proveedor técnico del sitio puede acceder a ellas para el mantenimiento y la resolución de problemas; está obligado a la confidencialidad mediante un acuerdo escrito.
El despacho no vende ni alquila su información, y no la comunica a nadie más sin su consentimiento, salvo que la ley lo exija o lo permita.
Servicios externos utilizados, en Quebec y en otros lugares
El despacho confía ciertas tareas a proveedores, que tratan su información por cuenta del despacho y solo reciben lo necesario:
- Cloudflare (Estados Unidos): alojamiento y protección del sitio, estadísticas de audiencia anónimas, base de datos de las solicitudes, conservada en América del Norte, y control de acceso al espacio privado del despacho.
- Resend (Estados Unidos): envío al despacho de una copia de cada solicitud por correo electrónico.
- Microsoft 365: correo electrónico del despacho, que recibe estas copias y sus correos.
- Calendly (Estados Unidos): calendario de reservas de la página Contacto.
- Google (Estados Unidos): medición de audiencia con Google Analytics.
- Un servicio externo de inteligencia artificial, situado fuera de Canadá: utilizado por el asistente, salvo que usted desactive allí la IA, y por la trayectoria si usted activa allí la asistencia por IA.
Por lo tanto, su información puede comunicarse y conservarse fuera de Quebec, en particular en Estados Unidos y, para los intercambios con la IA, en otros países. Las autoridades de esos países pueden acceder a ella según sus propias leyes. Antes de confiar información a un proveedor situado fuera de Quebec, el despacho evalúa los riesgos para su privacidad.
Cuánto tiempo se conserva su información
- Solicitudes enviadas mediante los formularios: se eliminan automáticamente 24 meses después de su recepción; las copias de seguridad de la base desaparecen en los 30 días siguientes.
- Copias recibidas por correo electrónico: se conservan mientras se tramita su solicitud y luego se eliminan, salvo que se incorporen a su expediente.
- Expediente de cliente: si se convierte en cliente, su expediente se conserva durante el plazo que exigen las obligaciones profesionales y legales del despacho.
- Conversaciones con el asistente y trayectorias: el sitio no los registra; desaparecen al cerrar la página. Lo que se transmite a la IA sigue las reglas de conservación de su proveedor.
- Registros técnicos del sitio: 7 días como máximo.
- Medición de audiencia: Google Analytics conserva los datos 14 meses como máximo.
Puede solicitar que su información se elimine antes de estos plazos.
Cómo se protege su información
- Los intercambios con el sitio están cifrados (HTTPS), y la base de datos de las solicitudes está cifrada por Cloudflare.
- El espacio privado del despacho solo es accesible para las personas autorizadas, tras verificar su dirección de correo electrónico con un código de un solo uso.
- Los envíos repetidos están limitados y los formularios están protegidos contra los robots.
Si un incidente de confidencialidad presenta un riesgo de perjuicio grave, el despacho lo notifica a la Commission d’accès à l’information y a las personas afectadas. Lleva un registro de estos incidentes.
Cookies y almacenamiento en su navegador
Su elección de tema se guarda localmente en el navegador para conservarla entre páginas y visitas. No contiene datos personales y puede eliminarse en los ajustes del navegador.
El último plan mostrado también se conserva en la pestaña abierta hasta que se cierra, para poder adjuntarlo a una solicitud de contacto.
El sitio no utiliza ninguna cookie publicitaria. Mide su audiencia con Google Analytics, que instala sus cookies en su dispositivo. Puede rechazar esta medición con el botón que aparece a continuación; también se desactiva cuando su navegador indica que usted rechaza el seguimiento («Global Privacy Control» o «No rastrear»).
Cloudflare también proporciona al despacho estadísticas de audiencia anónimas (páginas consultadas, procedencia de las visitas, tiempos de carga). Esta medición no utiliza ninguna cookie, no guarda nada en su dispositivo y no le reconoce de una visita a otra.
El calendario de reservas de la página Contacto lo proporciona Calendly, que puede instalar sus propias cookies según sus reglas.
Cloudflare también puede instalar una cookie técnica, estrictamente necesaria para la seguridad del sitio.
El asistente y la trayectoria, en detalle
Las situaciones tipo son ejemplos ficticios para preparar un intercambio. Sin activación de la IA, los casos y la hoja de ruta provienen de la guía local. Si activa la IA, su proyecto, el caso elegido y el destino se transmiten a un servicio de inteligencia artificial externo para crear las situaciones y los cinco pasos. No se solicita ningún campo personal ni documento. Las prácticas de conservación del proveedor se aplican a los elementos transmitidos. El modo utilizado se indica en las situaciones y el cuaderno; las propuestas generadas quedan por confirmar con el despacho. Volver a la guía detiene los próximos envíos, sin eliminar retroactivamente los ya realizados. Su progreso permanece en la página abierta. Recargar la página lo borra. Los enlaces conservan únicamente el proyecto y la situación tipo elegidos. El paso a la página de contacto transmite estas opciones generales en la dirección de la página para prellenarlas, sin enviar ninguna solicitud al despacho. Descargar o imprimir el cuaderno crea una copia en su dispositivo.
El modo de respuesta utilizado se indica al inicio de la conversación. Por defecto, el asistente redacta sus respuestas con la ayuda de un servicio externo de inteligencia artificial, al que se transmiten sus mensajes. Si desactiva la IA, las respuestas provienen de una base de información sobre los servicios del despacho, sin transmisión a ese servicio. En ambos casos, los mensajes se tratan para producir la respuesta, sin registro por parte de esta aplicación.
Puede desactivar o reactivar la IA en cualquier momento, en el asistente o con el botón que aparece a continuación; su elección se conserva en este navegador. La IA también se desactiva automáticamente cuando su navegador indica que usted rechaza el seguimiento («Global Privacy Control» o «No rastrear»). Las prácticas de conservación del proveedor se aplican a los mensajes transmitidos.
No comparta pasaporte, número de expediente, información financiera, médica ni otros datos sensibles. El asistente no tiene acceso a su expediente y no puede confirmar su elegibilidad.
El botón «Borrar la conversación» elimina los intercambios de la página. Cerrar o recargar la página también los borra. Esto no elimina retroactivamente los mensajes ya transmitidos a un posible proveedor externo.
Sus derechos
Usted puede:
- saber si el despacho tiene información sobre usted y obtener una copia;
- hacerla corregir si es inexacta, incompleta o equívoca;
- recibirla en un formato tecnológico estructurado y de uso común, o hacerla transmitir a una organización de su elección;
- retirar su consentimiento o solicitar la eliminación de su información;
- solicitar que cese la difusión de una información o que se desindexe un enlace que dé acceso a ella, cuando la ley lo permita;
- presentar una queja si considera que su información ha sido mal tratada.
Para ejercer estos derechos, escriba a la responsable de la protección de la información personal (datos de contacto más arriba). El despacho puede pedirle que confirme su identidad y le responderá en un plazo de 30 días.
Si su respuesta no le satisface, puede dirigirse a:
- Commission d’accès à l’information du Québec · 1 888 528-7741
- Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá · 1 800 282-1376
Si se encuentra en la Unión Europea
También puede aplicarse el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En ese caso, el despacho trata su información sobre la base de su consentimiento, de las gestiones que usted solicita antes de un posible mandato y de su interés legítimo en proteger el sitio. También dispone de los derechos de supresión, limitación y oposición, y puede acudir a la autoridad de protección de datos de su país de residencia (en Francia, la CNIL).
Actualizaciones de esta política
El despacho actualiza esta política cuando cambian sus prácticas; la fecha de la última actualización figura al principio de la página. Cualquier cambio importante se anuncia en el sitio.
Las traducciones de esta página facilitan su lectura; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Aviso legal
Los contenidos de este sitio (textos, fotos y otros elementos) pertenecen a Immigration Élite o a sus autores, citados en los créditos. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa. El logotipo y las marcas de Immigration Élite no pueden utilizarse sin autorización escrita.
Immigration Élite se esfuerza por difundir información exacta y actualizada. No obstante, parte de la información puede ser inexacta o estar desactualizada; en caso de discrepancia, prevalecen los documentos oficiales emitidos por el despacho. La información de este sitio no tiene ningún valor legal.
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