معلوماتك
الخصوصية،
بكل وضوح.
تاريخ السريان وآخر تحديث:
يحمي Immigration Élite المعلومات الشخصية التي تأتمنونه عليها. توضّح هذه السياسة ما يجمعه الموقع، ولماذا، ومن يمكنه الاطلاع عليه، وأين تُحفظ هذه المعلومات، وكيف تمارسون حقوقكم. وهي تطبّق قانون كيبيك لحماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص، بصيغته المعدّلة بالقانون 25، وكذلك، عند انطباقه، القانون الفيدرالي لحماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA).
باختصار
- لا يجمع الموقع بيانات الاتصال بكم وتفاصيل مشروعكم إلا إذا اخترتم تقديمها.
- تُستخدم للرد على طلبكم وتحضير استشارتكم، ولا تُستخدم أبدًا لأغراض إعلانية.
- لا تُباع ولا تُؤجَّر.
- تُحذف الطلبات الواردة عبر الموقع تلقائيًا بعد 24 شهرًا.
- يمكنكم في أي وقت الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها.
- يقيس الموقع عدد زياراته باستخدام Google Analytics، ويمكنكم رفض ذلك في أي وقت.
- يجيب المساعد بمساعدة ذكاء اصطناعي خارجي؛ ويمكنكم إيقافه في أي وقت.
من المسؤول عن معلوماتكم
Immigration Élite هو مكتب Christine Poulin، مستشارة الهجرة الكندية المرخّصة (RCIC). وChristine Poulin هي المسؤولة عن حماية المعلومات الشخصية في المكتب.
لأي سؤال، أو لممارسة حقوقكم، أو لتقديم شكوى، راسلوا info@immigrationelite.com أو اتصلوا على +1 438 869-2028.
العنوان البريدي: 5420, rue Robert-Gravel, Montréal, Québec H2J 4E7
وبصفتها مستشارة مرخّصة، تلتزم Christine Poulin أيضًا بالسرية تجاه عملائها بموجب مدونة السلوك المهني لكلية مستشاري الهجرة والجنسية.
ما الذي يجمعه الموقع، ولماذا
بحسب ما تقومون به على الموقع، يجمع المعلومات التالية:
- التصفح: مثل أي موقع إلكتروني، يتلقى الموقع بيانات تقنية (عنوان IP، والجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها). وتُستخدم لعرض الصفحات وحماية الموقع من الاستخدام المسيء وتصحيح الأخطاء.
- قياس عدد الزيارات: يسجّل Google Analytics الصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الزيارة ونوع الجهاز، لمعرفة كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
- نموذج الاتصال: اسمكم وبريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم إن ذكرتموه، ومشروعكم ووجهتكم ورسالتكم، للرد عليكم.
- نموذج التقييم الذاتي: بيانات الاتصال بكم، وعمركم، ودراستكم، وخبرتكم المهنية، ووضعكم العائلي، بما في ذلك بيانات الزوج أو الزوجة وأعمار أطفالكم، لإعداد تحليل أولي لوضعكم.
- خطة التحضير: إذا أرفقتموها بطلبكم، الخطة التي أُنشئت في صفحة المسار (الحالة النموذجية الافتراضية، والخطوات، وما يجب تحضيره، والأسئلة)، لمساعدة المكتب على فهم مشروعكم.
- المساعد والمسار: أسئلتكم للمساعد واختياراتكم في المسار (المشروع، والحالة النموذجية، والوجهة)، لإعداد الإجابات والخطة.
- حجز المواعيد: المعلومات التي تُدخلونها في تقويم Calendly، لتنظيم استشارتكم.
يمكنكم رفض تقديم هذه المعلومات: يكفي ألا تملؤوا النماذج، ويمكنكم دائمًا التواصل مع المكتب هاتفيًا. لكن من دونها لن يتمكن المكتب من الرد على طلبكم عبر الإنترنت.
لا ترسلوا عبر الموقع جواز سفر أو رقم ملف أو أي مستند أو معلومات صحية أو مالية. وإذا أصبحتم عملاء، سيبيّن لكم المكتب كيفية إرسالها.
يقيس الموقع عدد زياراته باستخدام Google Analytics، الذي يميّز بين الزوار بواسطة ملفات تعريف الارتباط ويقدّر منطقتهم انطلاقًا من عنوان IP؛ ويمكنكم رفض ذلك في قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه. ولا يستخدم الموقع أي وظيفة أخرى تتيح تحديد هويتكم أو موقعكم أو إعداد ملف تعريفي عنكم، ولا يُتخذ أي قرار بشأنكم بطريقة آلية.
موافقتكم
لا يُرسل أي شيء إلى المكتب دون إجراء منكم، وتطلب النماذج موافقتكم الصريحة. يوضح المساعد، منذ بداية المحادثة، أن ردوده تُصاغ بمساعدة ذكاء اصطناعي خارجي؛ ويمكنكم إيقافه بنقرة واحدة، في المساعد أو في أسفل هذه الصفحة. أما في المسار، فلا تُفعَّل المساعدة بالذكاء الاصطناعي إلا إذا قبلتموها.
إذا وصلتم من خطة التحضير، تُرفق هذه الخطة بطلب الاتصال (الحالة النموذجية الافتراضية والخطوات وما يجب تحضيره والأسئلة)، ما لم تُلغوا تحديد هذا الخيار قبل الإرسال.
إذا قدّمتم معلومات عن شخص آخر، مثل الزوج أو الزوجة أو أطفالكم، فتأكدوا من أنه على علم بذلك أو أنه يحق لكم التصرف نيابة عنه. ولا تُجمع معلومات الطفل الذي يقل عمره عن 14 عامًا إلا من والده أو والدته أو وصيّه.
يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بمراسلة المكتب. وعندئذ يتوقف المكتب عن استخدام معلوماتكم ويحذفها، ما لم يُلزمه القانون بالاحتفاظ بها.
من يمكنه الاطلاع على معلوماتكم
في المكتب، لا تطّلع على الطلبات الواردة إلا Christine Poulin، في مساحة خاصة محمية. ويمكن لمزوّد الخدمات التقنية للموقع الوصول إليها لأغراض الصيانة وإصلاح الأعطال، وهو ملزم بالسرية بموجب اتفاق مكتوب.
لا يبيع المكتب معلوماتكم ولا يؤجّرها، ولا يُفصح عنها لأي طرف آخر دون موافقتكم، إلا إذا اقتضى القانون ذلك أو سمح به.
الخدمات الخارجية المستخدمة، في كيبيك وخارجها
يُسند المكتب بعض المهام إلى مزوّدي خدمات يعالجون معلوماتكم لحسابه ولا يتلقّون إلا ما هو ضروري:
- Cloudflare (الولايات المتحدة): استضافة الموقع وحمايته، وإحصاءات زيارات مجهولة الهوية، وقاعدة بيانات الطلبات المحفوظة في أمريكا الشمالية، والتحكم في الوصول إلى المساحة الخاصة بالمكتب.
- Resend (الولايات المتحدة): إرسال نسخة من كل طلب إلى المكتب عبر البريد الإلكتروني.
- Microsoft 365: البريد الإلكتروني للمكتب، الذي يستقبل هذه النسخ ورسائلكم.
- Calendly (الولايات المتحدة): تقويم الحجز في صفحة الاتصال.
- Google (الولايات المتحدة): قياس عدد الزيارات باستخدام Google Analytics.
- خدمة ذكاء اصطناعي خارجية تقع خارج كندا: يستخدمها المساعد، ما لم توقفوا الذكاء الاصطناعي فيه، ويستخدمها المسار إذا فعّلتم فيه المساعدة بالذكاء الاصطناعي.
لذلك قد تُنقل معلوماتكم وتُحفظ خارج كيبيك، ولا سيما في الولايات المتحدة، وفي بلدان أخرى بالنسبة إلى المحادثات مع الذكاء الاصطناعي. ويجوز لسلطات هذه البلدان الوصول إليها وفقًا لقوانينها. وقبل أن يعهد المكتب بمعلومات إلى مزوّد خدمات خارج كيبيك، يقيّم المخاطر التي قد تمس خصوصيتكم.
كم من الوقت تُحفظ معلوماتكم
- الطلبات المرسلة عبر النماذج: تُحذف تلقائيًا بعد 24 شهرًا من استلامها، وتختفي النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات خلال الثلاثين يومًا التالية.
- النسخ الواردة عبر البريد الإلكتروني: تُحفظ طوال مدة معالجة طلبكم ثم تُحذف، ما لم تُضَف إلى ملفكم.
- ملف العميل: إذا أصبحتم عملاء، يُحفظ ملفكم طوال المدة التي تقتضيها الالتزامات المهنية والقانونية للمكتب.
- المحادثات مع المساعد والمسارات: لا يحفظها الموقع، وتختفي عند إغلاق الصفحة. أما ما يُرسل إلى الذكاء الاصطناعي فيخضع لقواعد الاحتفاظ لدى مزوّده.
- السجلات التقنية للموقع: 7 أيام كحد أقصى.
- قياس عدد الزيارات: يحتفظ Google Analytics بالبيانات 14 شهرًا كحد أقصى.
يمكنكم طلب حذف معلوماتكم قبل انقضاء هذه المدد.
كيف تُحمى معلوماتكم
- الاتصالات مع الموقع مشفّرة (HTTPS)، وقاعدة بيانات الطلبات مشفّرة لدى Cloudflare.
- لا يمكن الوصول إلى المساحة الخاصة بالمكتب إلا للأشخاص المأذون لهم، بعد التحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني برمز يُستخدم مرة واحدة.
- الإرسال المتكرر محدود، والنماذج محمية من الروبوتات.
إذا انطوت حادثة تمس السرية على خطر إلحاق ضرر جسيم، يُبلغ المكتب لجنة الوصول إلى المعلومات (Commission d’accès à l’information) والأشخاص المعنيين، ويحتفظ بسجل لهذه الحوادث.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين في متصفحكم
يُحفظ اختيار السمة محليًا في متصفحك للاحتفاظ به عند التنقل بين الصفحات وفي الزيارات اللاحقة. لا يتضمن أي بيانات شخصية، ويمكن حذفه من إعدادات المتصفح.
تبقى آخر خطة معروضة أيضًا في علامة التبويب المفتوحة إلى أن تُغلق، حتى يمكن إرفاقها بطلب اتصال.
لا يستخدم الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية. ويقيس عدد زياراته باستخدام Google Analytics، الذي يضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة به على جهازكم. يمكنكم رفض هذا القياس بالزر أدناه؛ كما يُعطَّل عندما يشير متصفحكم إلى أنكم ترفضون التتبع («Global Privacy Control» أو «عدم التتبع»).
تزوّد Cloudflare المكتب أيضًا بإحصاءات زيارات مجهولة الهوية (الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الزيارات، مدة التحميل). لا يستخدم هذا القياس أي ملفات تعريف ارتباط، ولا يخزّن شيئًا على جهازكم، ولا يتعرّف عليكم من زيارة إلى أخرى.
تقويم الحجز في صفحة الاتصال مقدَّم من Calendly، الذي قد يضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة به وفقًا لقواعده.
قد تضع Cloudflare أيضًا ملف تعريف ارتباط تقنيًا ضروريًا تمامًا لأمان الموقع.
المساعد والمسار بالتفصيل
الحالات النموذجية أمثلة افتراضية للتحضير للمناقشة. وبدون تفعيل الذكاء الاصطناعي، تأتي الحالات وخريطة الطريق من الدليل المحلي. وإذا فعّلتم الذكاء الاصطناعي، تُرسل مشروعكم والحالة المختارة والوجهة إلى خدمة ذكاء اصطناعي خارجية لإنشاء الحالات والخطوات الخمس. ولا يُطلب أي حقل شخصي أو مستند. وتنطبق ممارسات الاحتفاظ لدى المزود على العناصر المرسلة. ويُشار إلى الوضع المستخدم في الحالات والدفتر؛ وتبقى المقترحات المولّدة بحاجة إلى تأكيد من المكتب. والعودة إلى الدليل توقف الإرسال التالي، دون حذف ما أُرسل سابقاً بأثر رجعي. ويبقى تقدمكم في الصفحة المفتوحة. وإعادة تحميل الصفحة تمحوه. وتحتفظ الروابط بالمشروع والحالة النموذجية المختارين فقط. وينقل الانتقال إلى صفحة الاتصال هذه الخيارات العامة في عنوان الصفحة لتعبئتها مسبقاً، دون إرسال طلب إلى المكتب. وتنزيل الدفتر أو طباعته ينشئ نسخة على جهازكم.
يُشار إلى نمط الرد المستخدم في بداية المحادثة. افتراضيًا، يصوغ المساعد ردوده بمساعدة خدمة ذكاء اصطناعي خارجية تُرسَل إليها رسائلكم. وإذا أوقفتم الذكاء الاصطناعي، تأتي الردود من قاعدة معلومات عن خدمات المكتب، دون إرسال أي شيء إلى تلك الخدمة. وفي الحالتين، تُعالَج الرسائل لإنتاج الرد، دون تسجيلها بواسطة هذا التطبيق.
يمكنكم إيقاف الذكاء الاصطناعي أو إعادة تفعيله في أي وقت، في المساعد أو بالزر أدناه؛ ويُحفظ اختياركم في هذا المتصفح. كما يُوقَف الذكاء الاصطناعي تلقائيًا عندما يشير متصفحكم إلى أنكم ترفضون التتبع («Global Privacy Control» أو «عدم التتبع»). وتنطبق ممارسات الاحتفاظ لدى مزوّد الخدمة على الرسائل المُرسَلة.
لا تشارك جواز سفر أو رقم ملف أو معلومات مالية أو طبية أو أي معلومات حساسة أخرى. لا يملك المساعد إمكانية الوصول إلى ملفك ولا يمكنه تأكيد أهليتك.
زر «مسح المحادثة» يحذف الرسائل من الصفحة. كما أن إغلاق الصفحة أو إعادة تحميلها يمسحها أيضاً. ولا يحذف بأثر رجعي الرسائل التي سبق إرسالها إلى مزوّد خارجي محتمل.
حقوقكم
يمكنكم:
- معرفة ما إذا كان المكتب يحتفظ بمعلومات عنكم والحصول على نسخة منها؛
- طلب تصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة أو ملتبسة؛
- الحصول عليها بصيغة تقنية منظّمة وشائعة الاستخدام، أو طلب نقلها إلى جهة من اختياركم؛
- سحب موافقتكم أو طلب حذف معلوماتكم؛
- طلب وقف نشر معلومة ما أو إلغاء فهرسة رابط يتيح الوصول إليها، عندما يسمح القانون بذلك؛
- تقديم شكوى إذا رأيتم أن معلوماتكم لم تُعالَج على نحو سليم.
لممارسة هذه الحقوق، راسلوا المسؤولة عن حماية المعلومات الشخصية (بيانات الاتصال أعلاه). وقد يطلب منكم المكتب تأكيد هويتكم، وسيرد عليكم خلال 30 يومًا.
إذا لم يرضِكم الرد، يمكنكم التوجه إلى:
- لجنة الوصول إلى المعلومات في كيبيك (Commission d’accès à l’information du Québec) · 1 888 528-7741
- مكتب مفوض الخصوصية في كندا · 1 800 282-1376
إذا كنتم في الاتحاد الأوروبي
قد تنطبق أيضًا اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وفي هذه الحالة يعالج المكتب معلوماتكم استنادًا إلى موافقتكم، وإلى الإجراءات التي تطلبونها قبل أي تكليف محتمل، وإلى مصلحته المشروعة في تأمين الموقع. ولكم أيضًا الحق في المحو والتقييد والاعتراض، ويمكنكم اللجوء إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتكم (في فرنسا: CNIL).
تحديثات هذه السياسة
يحدّث المكتب هذه السياسة عندما تتغير ممارساته، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. ويُعلن عن أي تغيير مهم على الموقع.
تُقدَّم ترجمات هذه الصفحة لتسهيل القراءة، وفي حال وجود اختلاف تسود النسخة الفرنسية.
إشعار قانوني
تعود ملكية محتويات هذا الموقع (النصوص والصور وغيرها من العناصر) إلى Immigration Élite أو إلى مؤلفيها المذكورين في صفحة المصادر. ويُحظر نسخها دون إذن مسبق. ولا يجوز استخدام شعار Immigration Élite وعلاماتها التجارية دون إذن كتابي.
تسعى Immigration Élite إلى نشر معلومات دقيقة ومحدّثة. ومع ذلك، قد تكون بعض المعلومات غير دقيقة أو قديمة؛ وفي حال وجود تعارض، تكون الأولوية للوثائق الرسمية الصادرة عن المكتب. ولا تتمتع معلومات هذا الموقع بأي قيمة قانونية.
تُقدَّم الروابط إلى المواقع الخارجية لأغراض إعلامية. ولا تمارس Immigration Élite أي رقابة على محتواها ولا على سياسة الخصوصية الخاصة بها.